Pakalpojumu atbalsts Precīza aprūpe ārpus produktiem
Tehniskā palīdzība
Globāla reaģēšana visu diennakti, 7 dienas nedēļā
● Daudzvalodu inženieri gaidīšanas režīmā (angļu/spāņu/franciešu/arābu/krievu)
● Attālināta AR vadīta problēmu novēršana 5 stundu laikā
Inteliģenta atbalsta sistēma
● Iekārtu sērijas numura izsekojamības sistēma (precīza atbilstoši komponentu partijām)
● Tiešsaistes remonta platformas reāllaika progresa izsekošana
Garantija un apkope
Paplašinātās garantijas paketes
● Standarta: 1 gada pilna garantija (motoriem un vadības blokiem)
● Premium: 6 mēnešu kritiski svarīgu komponentu aizsardzība
● Pielāgoti apkopes plāni augstas noslodzes scenārijiem
Preventīvās apkopes programma
● Ikgadējais veiktspējas kalibrēšanas serviss (ieskaitot sterilizācijas cikla testu)
● Viedā atgādinājuma sistēma palīgmateriālu nomaiņai
● Rezerves aprīkojuma ārkārtas piešķiršana (piegāde Āzijā 72 stundu laikā)
Dokumentācijas centrs
Sazinieties ar mums, lai veiktu tūlītēju lejupielādi
● Produkta instrukcijas (PDF/ePub formātā)
● Sterilizācijas validācijas ziņojums
● Atbilstības deklarācijas dokumenti (CE/FDA/MDR)
● Klīniskie informatīvie dokumenti un gadījumu izpētes
Apmācības resursi
Digitālā mācību platforma
● Vairāk nekā 120 ķirurģisko tehniku video pēc pieprasījuma
● Individuāla tiešsaistes saziņa un soli pa solim sniegtas apmācības.
Rezerves daļu pārvaldība
Oriģinālo komponentu garantija
● 100% ražotāja tieši piegādātas detaļas
● Globāls noliktavu tīkls (ASV/ES/TUV centri)
● Ekspress nomaiņas programma:
● Standarta detaļas: 7 darba dienas
● Kritiski svarīgi komponenti: 72 stundu avārijas gaisa transports
- Klīnisko vajadzību analīze (5 nedēļas)
- 3D prototipa dizaina verifikācija (8 nedēļas)
- Mazu partiju izmēģinājuma ražošana (15 nedēļas)
- Daudzcentru klīniskā novērtēšana (25 nedēļas)
Sazinieties ar mums jau šodien
Tehniskā atbalsta tālrunis: +86-15008449628
Apkalpošanas e-pasts: cah@medtechcah.com
Tiešsaistes klientu apkalpošana: robots visu diennakti + manuāls divējāds režīms
Kvalitātes apņemšanās
"Katrs pakalpojumu protokols atbilst ISO 13485 standartiem, kas katru gadu tiek apstiprināti vairāk nekā 100 klīniskajās procedūrās."
– Zhou Wenjie, galvenais tehniskais direktors